>Pembatalan Penerbangan Thai Airways Menyebabkan Lebih dari 1.000 Penumpang Terlantar di Suvarnabhumi Hingga 30 September
>Thai Airways membatalkan sekitar 75 penerbangan pada 30 September, menyebabkan lebih dari 1.000 penumpang transit terlantar di Bandara Suvarnabhumi.
>Pembatalan penerbangan dan gangguan yang lebih luas disebabkan oleh kekurangan tenaga kerja yang parah akibat banjir yang mencegah staf maskapai mencapai bandara.
>Selain penumpang yang terlantar, masalah kekurangan staf menyebabkan penumpukan lebih dari 5.000 tas dan menghentikan operasi penanganan kargo maskapai.
>Otoritas bandara menyediakan makanan dan air kepada penumpang yang terdampak dan mengerahkan staf untuk membantu memilah tumpukan bagasi.
Bangkok, Suarathailand- Thai Airways International membatalkan sekitar 75 penerbangan, menyebabkan lebih dari 1.000 penumpang transit terlantar di Bandara Suvarnabhumi, demikian dilaporkan Airports of Thailand (AOT) pada 30 September 2026.
AOT juga menawarkan staf untuk membantu mengatasi penumpukan lebih dari 5.000 bagasi di bandara, sementara Thai Airways tetap bertanggung jawab atas penyortiran bagasi dan pengawasan secara keseluruhan.
Manajer umum Bandara Suvarnabhumi, Kittipong Kittikachorn, menjelaskan gangguan dan langkah-langkah bantuan selama program Inside Thailand di Nation TV.
Suvarnabhumi menyediakan makanan dan air minum untuk penumpang yang terlantar.
Bandara Suvarnabhumi dan Otoritas Pariwisata Thailand mendistribusikan makanan dan air minum kepada penumpang di area transit sementara penerbangan alternatif sedang diatur, kata Kittipong.
Kittipong menggambarkan gangguan serius di area transit karena penumpang tidak dapat melanjutkan perjalanan mereka. Manajemen bandara telah mengundang eksekutif Thai Airways untuk memeriksa situasi dan mendesak maskapai untuk mempertimbangkan pembatalan hanya penerbangan dengan jumlah penumpang transit paling sedikit.
AOT Ubah Tiga Konveyor Bagasi Menjadi Area Penyortiran
Pembatalan penerbangan Thai Airways membuat lebih dari 1.000 penumpang terlantar di Suvarnabhumi hingga 30 September
Bandara Suvarnabhumi menutup konveyor bagasi 5, 6, dan 7 pada 30 September dan memagari area tersebut untuk menyortir bagasi yang tertunda berdasarkan ukuran dan penerbangan, kata Kittipong. Petugas keamanan bandara dan pemadam kebakaran membantu mengidentifikasi dan menyortir bagasi menggunakan label bagasi.
Kittipong menjelaskan bahwa foto-foto yang beredar di media sosial menunjukkan bagasi yang telah dipindahkan AOT dari area konveyor bagian dalam ke ruang pengumpulan luar. Langkah ini dimaksudkan untuk mempermudah pengambilan dan mencegah penumpang berdesakan di area dalam.
AOT awalnya membantu memindahkan bagasi yang tertunda dan mengalokasikan ruang untuknya pada 26-27 September, memindahkan bagasi yang tidak diambil ke Gedung Pusat Operasi (OPC) Thai Airways, menurut Kittipong. Tumpukan lebih dari 5.000 bagasi berarti bandara harus mengelola ruang yang tersedia dengan hati-hati.
Thai Airways Tetap Pegang Tugas Penanganan Bagasi untuk Maskapai Pelanggan
Thai Airways akan terus menangani bagasi untuk maskapai yang menggunakan layanan penanganan daratnya berdasarkan perjanjian yang diperbarui dengan AOT, kata Kittipong. AOT akan menyediakan pekerja tambahan, sementara Thai Airways tetap bertanggung jawab atas sistem penyortiran dan pengawasan operasional.
Kittipong menjelaskan pengaturan tersebut ketika ditanya tentang pernyataan yang dikaitkan dengan kepala eksekutif Thai Airways bahwa maskapai tersebut hanya akan menangani bagasi penumpang sendiri dan menyerahkan bagasi maskapai pelanggannya kepada Bandara Suvarnabhumi.
Suvarnabhumi tidak dapat sepenuhnya mengambil alih tugas penanganan bagasi tersebut karena bandara tersebut tidak memiliki akses lengkap ke sistem informasi penumpang maskapai pelanggan atau detail penerbangan penghubung dan transit, jelas Kittipong. Oleh karena itu, pembicaraan baru dengan Thai Airways telah menetapkan bahwa maskapai tersebut akan mempertahankan tanggung jawabnya yang ada, didukung oleh personel AOT.
Banjir Terus Ganggu Penugasan Staf Thai Airways
Kittipong mengidentifikasi kekurangan tenaga kerja sebagai penyebab berkelanjutan dari gangguan penanganan bagasi menyusul masalah penugasan staf terkait banjir, meskipun situasi secara keseluruhan mulai membaik pada 27 September. AOT telah memobilisasi karyawan bandara setelah mengetahui pada 26 September bahwa pekerja Thai Airways tidak dapat mencapai bandara.
Bandara Suvarnabhumi, yang beroperasi sepanjang waktu, telah mempertahankan jumlah staf karena para karyawan, termasuk petugas kebersihan dan petugas keamanan, berjalan melewati air banjir, kata Kittipong. Beberapa orang telah berjalan melalui air setinggi pinggang atau dada, dan bandara menyediakan area istirahat bagi karyawan yang tidak dapat kembali ke rumah.
