Keluhan pengguna tersebut mencakup pelanggaran data pribadi dan pinjaman ilegal
Bangkok, Suarathailand- Pengguna ponsel didampingi oleh perwakilan Dewan Konsumen Thailand (TCC) pada hari Selasa mengajukan pengaduan ke polisi tentang dugaan pelanggaran melalui aplikasi pinjaman yang sudah terpasang di ponsel Oppo dan Realme mereka.
Kelompok yang mencakup sekitar 40 pengguna ponsel, mendatangi Biro Investigasi Pusat untuk mengajukan pengaduan mereka ke polisi perlindungan konsumen.
Patarakorn Teepboonrat, wakil kepala TCC untuk perlindungan hak konsumen, mengatakan para pengadu termasuk di antara 192 pengguna ponsel yang telah mengajukan pengaduan ke dewan tentang pelanggaran data pribadi dan pinjaman ilegal.
Kementerian Ekonomi Digital dan Masyarakat baru-baru ini mengatakan aplikasi pinjaman sudah terpasang di sekitar 4 juta ponsel Oppo dan Realme.
Melalui aplikasi pinjaman yang sudah terpasang tersebut, pengguna ponsel telah meminjam sekitar 15 juta baht (Rp7,1 triliun) secara total, kata Patarakorn.
Merek ponsel Oppo dan Realme dalam posisi sulit karena kebocoran data
Ia mengatakan bahwa debitur membayar cicilan ke rekening badan hukum terdaftar di Thailand yang terhubung dengan jaringan asing.
Pengacara TCC Jina Yam-uam mengatakan dewan membimbing para pengadu untuk mengajukan gugatan pidana dan perdata class action terhadap semua pihak yang bertanggung jawab, termasuk pemilik aplikasi di negara lain dan nomine mereka di Thailand. Dewan berencana untuk mencari kompensasi bagi semua pengadu perorangan, katanya.
Aplikasi pinjaman sudah terpasang di ponsel atau terpasang secara otomatis saat sistem operasinya diperbarui, kata pengacara tersebut. Ia mendesak distributor ponsel Oppo dan Realme untuk mengungkap pemilik aplikasi pinjaman guna membuktikan ketidakbersalahan distributor.
Pornwut Pipatanadetsak, kepala kebijakan dan inovasi TCC, mengatakan pra-pemasangan aplikasi pinjaman melanggar hak konsumen karena menghabiskan kapasitas ponsel tanpa persetujuan pengguna ponsel, dan pengguna tidak dapat menghapus aplikasi tersebut, yang memiliki akses ke data pribadi mereka.
Patipol Putthachuchart, seorang pengadu berusia 31 tahun, mengatakan ia membeli ponsel Oppo dan menemukan Fineasy yang sudah terinstal sebelumnya dan aplikasi pinjaman lainnya.
Ia mengatakan setelah pembaruan perangkat lunak, setidaknya 10 aplikasi lainnya terinstal secara otomatis dan tampaknya merupakan aplikasi perjudian.
Bangkok Post melaporkan Dewan konsumen telah meminta merek telepon pintar China Oppo dan anak perusahaannya Realme untuk menjelaskan laporan dari pengguna telepon pintar bahwa aplikasi penawaran pinjaman yang sudah terinstal sebelumnya pada beberapa model ponsel mereka tidak dapat dihapus dan mampu mengirimkan undangan pinjaman dan mengakses data pribadi pengguna, termasuk daftar kontak dan nomor telepon.
